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Rencontre avec Loubna Moussa : une Product Owner au service de l'aéronautique

Une aspiration académique

Je suis Loubna Moussa, originaire de La Réunion. Mon parcours académique m'a conduit à étudier à Toulouse et à La Réunion, où j'ai obtenu un master en économie, avec une spécialisation en méthodes quantitatives. À l'origine, je rêvais de devenir maître de conférences et de me consacrer à la recherche en économie. Cependant, après avoir été acceptée en école doctorale, une opportunité inattendue s'est présentée à moi.

Un tournant professionnel

À l’issue de mon diplôme, obtenu en tant que major de promotion, j'ai été recrutée comme formatrice pour un logiciel de Business Intelligence (BI) appelé QlikView. Face à la décision de poursuivre mes études pendant 3 ou 4 ans supplémentaires pour le doctorat ou de me lancer dans la vie active, j'ai opté pour la seconde option. Enseigner aux autres et transmettre mes connaissances sur un logiciel d'informatique décisionnelle était une perspective passionnante.

Ma vie professionnelle a démarré chez Sagis, une entreprise qui combinait à la fois la relation client et l’analyse de données. J'ai commencé à travailler sur des rapports quotidiens et à former divers clients sur QlikView. Progressivement, j'ai évolué vers des rôles techniques, en passant de la maîtrise d'œuvre (MOE) à la maîtrise d'ouvrage (MOA).

Nouveau chapitre : La Réunion et Exelcia

Après avoir déménagé à Paris, j'ai intégré une société de consulting et travaillé directement chez Fnac Darty. Cependant, avec la pandémie de COVID-19, je suis retournée à La Réunion pour m'occuper de mon nouveau-né. J'ai ensuite été embauchée à la Caisse Réunionnaise Complémentaire (CRC), où j'ai continué à développer mes compétences en MOA sur des projets transversaux.

À la fin de ma mission, j'ai été contactée par Exelcia pour le poste de Product Owner fonctionnelle dans le secteur aéronautique. Fait intéressant, j'avais déjà effectué mon stage de fin d'études chez Air Austral, notre client actuel, où j'avais acquis des connaissances sur la prévision des vols.

Rôle et responsabilités en tant que Product Owner

En tant que Product Owner, mon rôle consiste à faciliter la mise en place de projets. Cela implique de recueillir les retours des clients, de rédiger des spécifications fonctionnelles, de créer des user stories et de concevoir des maquettes pour aider les développeurs. Mon principal objectif a été d'adresser les besoins d'Air Austral en créant des outils sur mesure, sous forme de tableaux de bord, pour permettre aux collaborateurs d’avoir une vue macro et micro de ce qui est réalisé par leur compagnie aérienne et ainsi prendre des décisions sur la stratégie à adopter.

Mon quotidien consiste à recueillir les besoins des clients, à les transmettre aux développeurs en fournissant des indications précises sur les graphiques et les visuels à créer, puis à vérifier que le résultat corresponde aux attentes.

Ergonomie et accessibilité des outils

J'accorde une grande importance à la création d'outils qui permettent un accès facile à l'information. Je m'efforce de rendre les applications ergonomiques et logiques, en me mettant à la place de l'utilisateur. Mon ambition est de produire des applications et des supports attrayants, faciles à analyser, pour que chacun puisse rapidement trouver l'information dont il a besoin.

Défis et progrès

Je travaille aussi comme consultante Exelcia chez Air Austral, une mission qui présente de nombreux défis. C'est un secteur complexe avec des notions spécifiques qu'il est essentiel de comprendre. Je revêts la casquette de PMO (Project Management Officer) pour le secteur des opérations et je collabore avec des chefs de projet internes qui gèrent une forte charge d’activité.

Mon rôle est de structurer les projets, d'organiser des réunions entre les différents acteurs du projet, de veiller au respect du planning, d’identifier les risques et de m'assurer que tout le monde soit bien informé et à jour.

Outils et méthodologie

Pour organiser les projets, j'utilise des mind maps qui me permettent de visualiser tous les aspects d'un projet et d'identifier rapidement les éventuelles lacunes. Cet outil est très utile lors des réunions pour faciliter le dialogue entre les différentes directions et services.

Les compétences clés d'une Product Owner

Pour réussir dans mon rôle, la communication est essentielle. Il est crucial de bien structurer les échanges, de poser les bonnes questions et de se mettre à la place des autres. En tant que Product Owner, il est impératif de comprendre les besoins des clients afin de les exprimer clairement aux développeurs. Le savoir-faire technique n'est pas obligatoire, mais il facilite grandement la compréhension des enjeux et des possibilités d'un outil.

Je consacre également du temps à assimiler les connaissances acquises lors de mes journées chez Air Austral, afin d'améliorer continuellement mes compétences dans le secteur aéronautique.

Trouver l'équilibre à travers ses passions

En dehors de mon travail, j'ai de nombreuses passions. J'adore faire des gâteaux, en particulier des cookies, des brownies et des cupcakes pour leur côté réconfortant. Mon équipe à La Réunion me rappelle souvent que cela fait longtemps que je n'ai pas cuisiné, ce qui me fait sourire.

Je pratique également un sport peu commun : le hamac aérien, qui combine danse et acrobaties. C'est une activité créative et physique qui me permet de m'exprimer artistiquement.

Une vision tournée vers l'innovation dans le secteur aéronautique

Aujourd'hui, je suis convaincue que La Réunion offre de nombreuses opportunités, et je suis enthousiaste à l'idée de contribuer au développement de projets innovants au service des besoins de nos clients. Je suis particulièrement impliquée dans l'investissement qu'Exelcia réalise en proposant la création d'outils fonctionnels, bien pensés et sur mesure qui facilitent le quotidien des entreprises du secteur aéronautique.

Mon parcours m'a appris que l'informatique et l'analyse de données peuvent transformer les entreprises, et j'ai hâte de voir où cette aventure me mènera avec Exelcia.